Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar lovesanandres.com, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio ni contrates nuestros servicios.

2. Reservas

Puedes reservar experiencias directamente en nuestro sitio, donde encontrarás un calendario con la disponibilidad de cada actividad.

• check_circleLa reserva se confirma al completar el pago y recibir el voucher digital con los detalles de la actividad.
• check_circlePara actividades de alta demanda la disponibilidad se habilita con mínimo 5 días de anticipación.
• check_circleTe recomendamos reservar con anticipación, especialmente en temporada alta.

3. Pagos y monedas

Aceptamos pagos en pesos colombianos (COP) a través de las pasarelas habilitadas (Wompi y Mercado Pago). Para servicios adicionales como hospedaje, botes o vehículos, se requiere un abono mínimo del 50% vía transferencia bancaria. Si te encuentras fuera de Colombia, aceptamos Western Union y PayPal.

4. Cancelaciones y reembolsos

Nuestra política de cancelación busca ser justa para ambas partes:

• check_circleReembolso del 100% si cancelas con mínimo 15 días de anticipación, por problemas de salud con soporte médico, o por condiciones climáticas adversas.
• check_circleNo hay reembolso por llegadas tarde, no presentarse al tour, o cancelaciones con menos de 10 días de anticipación.
• check_circleSi cancelamos por clima o fallas técnicas, la actividad se reagenda o se reembolsa el total.
• check_circleLos tiempos de reembolso dependen del método de pago: hasta 5 días calendario para efectivo o transferencia, y hasta 20 días hábiles para pagos con tarjeta a través de la pasarela.

5. Exoneración de responsabilidad (actividades acuáticas)

Las experiencias de Love San Andrés incluyen actividades acuáticas como buceo, snorkel, paddleboard, parasailing y tours en barco. Al participar declaras que conoces los riesgos inherentes a estas actividades y que gozas de buena salud, sin condiciones que te impidan realizarlas. Sigues las indicaciones de los guías y usas el equipo de seguridad provisto. Love San Andrés no se responsabiliza por lesiones derivadas del incumplimiento de estas indicaciones o de la negligencia del participante.

6. Conducta del usuario

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a proporcionar información veraz al reservar y a respetar las normas de seguridad y convivencia durante las experiencias. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar reservas en caso de conducta inapropiada.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas y diseños) es propiedad de Love San Andrés o de sus licenciantes. No está permitido reproducirlo, distribuirlo o usarlo con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de San Andrés, Colombia.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a hello@lovesanandres.com o por WhatsApp.