Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Love San Andrés, operador turístico con sede en la Isla de San Andrés, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para contactarnos: hello@lovesanandres.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para gestionar tu reserva y ofrecerte una buena experiencia:

• check_circleDatos de identificación: nombre, apellido y nacionalidad.
• check_circleDatos de contacto: correo electrónico y número de WhatsApp.
• check_circleDatos de la reserva: experiencia, fecha, horario, número de participantes y método de pago.

3. Base legal (Habeas Data)

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. Usamos tus datos con base en la autorización que nos otorgas al completar una reserva y, cuando aplica, para cumplir obligaciones contractuales y legales.

4. Uso de los datos

Usamos tus datos para confirmar y gestionar reservas, procesar pagos, enviarte el voucher y la confirmación por correo, y para comunicarnos contigo sobre tu experiencia. No vendemos tus datos a terceros.

5. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para entender cómo se usa. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

6. Terceros que acceden a tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores para operar el servicio:

• check_circleResend: envío de correos transaccionales (confirmación de reserva).
• check_circleWompi y Mercado Pago: procesamiento seguro de pagos.
• check_circleGoogle Analytics (GA4): analítica de uso del sitio, anonimizada cuando es posible.
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7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la reserva y con las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@lovesanandres.com.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Resend y Google Analytics) pueden procesar datos fuera de Colombia. En todos los casos exigimos garantías adecuadas de protección de datos personales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a hello@lovesanandres.com.