Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Love San Andrés, operador turístico con sede en la Isla de San Andrés, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para contactarnos: hello@lovesanandres.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para gestionar tu reserva y ofrecerte una buena experiencia:

• check_circleDatos de identificación: nombre, apellido y nacionalidad.
• check_circleDatos de contacto: correo electrónico y número de WhatsApp.
• check_circleDatos de la reserva: experiencia, fecha, horario, número de participantes y método de pago.

3. Base legal (Habeas Data)

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. Usamos tus datos con base en la autorización que nos otorgas al completar una reserva y, cuando aplica, para cumplir obligaciones contractuales y legales.

4. Uso de los datos

Usamos tus datos para confirmar y gestionar reservas, procesar pagos, enviarte el voucher y la confirmación por correo, y para comunicarnos contigo sobre tu experiencia. No vendemos tus datos a terceros.

5. Cookies

Usamos cookies propias necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar tu reserva en curso y tu decisión sobre cookies); estas no requieren tu autorización. Las cookies de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso, y hasta entonces no se carga ningún script de terceros. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

6. Terceros que acceden a tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores para operar el servicio:

• check_circleResend: envío de correos transaccionales (confirmación de reserva).
• check_circleBold: procesamiento seguro de pagos.
• check_circleGoogle Analytics (GA4): analítica de uso del sitio, anonimizada cuando es posible.
• check_circleCloudflare R2: almacenamiento de imágenes, sin acceso a tus datos personales.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la reserva y con las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@lovesanandres.com.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Resend y Google Analytics) pueden procesar datos fuera de Colombia. En todos los casos exigimos garantías adecuadas de protección de datos personales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a hello@lovesanandres.com.