Términos y Condiciones para Reservas y Cancelaciones
Le agradecemos por haber elegido a Lovesanandres para planear sus vaciones en la isla. Es muy importante para nosotros que lea con detenimiento nuestras políticas y términos al momento de realizar o cancelar sus reservas.
Lovesanandres está comprometido con ofrecer un servicio de atención personalizada, según sus necesidades e intereses; por está razón, es de vital importancia que para nuestros clientes haya total claridad en cuanto a la programación de su viaje, itinerario de actividades, proceso de reserva, métodos de pago y opciones para cancelaciones.
Reservaciones
- Antes de realizar cualquier pago por nuestra página web, debes consultar la disponibilidad del servicio.
- Para esto puedes envíarnos un mensaje a través del botón de WhatsApp indicando fechas en las que deseas realizar las actividades y número de cupos que necesitas.
- Una vez hayamos confirmado la disponibilidad del servicio, puedes proceder a realizar el pago.
- Posteriormente, debes envíarnos el comprobante de tu pago y adjuntar los siguientes datos:
* Nombre completo de una persona que se haga cargo de la reserva
* Número telefonico al que podamos contactarte
* Lugar donde te hospedarás en la isla
– A partir de este momento, como empresa tenemos un lapso establecido de 36 horas posteriores a la confirmación de tus pagos, para envíarte tus Vauchers digitales con las instrucciones para la realización de las actividades.
Pagos
Contamos con diferentes opciones y métodos de pago. Varían de acuerdo a tus necesidades y a los servicios contratados.
– En el caso de los tours que están en nuestra lista de productos
(Si deseas pagar la totalidad del servicio o si estás fuera del país)
*Puedes pagar a través de nuestro botón de pago
*Recibimos todas las tarjetas de débito y crédito
(Si deseas hacer tus reservas con abonos)
*Puedes reservar también haciendo abonos sobre el valor total del servicio; para este tipo de pago, usamos transferencia bancaría a través de los siguientes bancos:
· Bancolombia
· Davivienda
· Daviplata
· Nequi
· Caja social
– En el caso de los demás servicios que se ofrecen en nuestra página web, como: Hospedaje, renta de botes y vehículos
Debemos siempre reservar abonando mínimamente el 50% del total del servicios a través de transferencia bancaria, usando cualquiera de los bancos antes mencionados ó si estás fuera del país, puedes realizar este abono mediante un pago en Wester Union o PayPal.
Cancelaciones
Tus pagos y abonos nos comprometen a la debida prestación de los servicios que hayas contratado, en las fechas y horas previamente pactadas.
Tu dinero será 100% reembolsable sólo en los siguientes casos:
- Cancelación quince días antes de la realización de las actividades
- Problemas de salud, siempre y cuando haya un respaldo médico
- Cierres en la navegación por mal clima o condiciones climáticas que impidan la prestación del servicio
- Cuando por fallas técnicas no se pueda prestar el servicio
Tu dinero NO será reembolsable en los siguientes casos
- Llegadas tarde al lugar donde se haya citado para la realización de las actividades
- No presentarse a la realización del tour
- Cancelación del tour 10 días antes de la prestación del servicio